PENGARUH GREEN PERCEIVED QUALITY, GREEN SATISFACTION DAN GREEN PERCEIVED RISK TERHADAP GREEN TRUST
ABSTRACT: Konsumen mempunyai
tingkat kesadaran yang tumbuh pada produk ramah lingkungan. Masyarakat bersedia
untuk membeli produk hijau apabila produk tersebut disertai dengan informasi
yang memadai dan dapat dipercaya. Salah satu perusahaan yang merespon masalah
ini adalah PT. Pertamina yang merupakan perusahaan penghasil Bahan Bakar Minyak
(BBM) yang ramah lingkungan di Indonesia. Produk yang dibuat tersebut adalah
Pertalite dengan Research Octane Number 90. Penyebaran kuesioner merupakan cara
pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini yang berisi pernyataan dari
19 indikator. Sampel yang dipakai dalam penelitian ini berjumlah 100 responden
yang ditentukan menggunakan metode non probability sampling. Teknik analisis
data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Penelitian ini menunjukan
bahwa green perceived quality dan green satisfaction berpengaruh positif dan
signifikan terhadap green trust pada pengguna produk ramah lingkungan Pertalite
di Kota Denpasar. Green trust dipengaruhi secara negatif dan signifikan oleh
variabel green perceived risk pada pengguna produk ramah lingkungan Pertalite
di Kota Denpasar.
KEYWORDS: Green perceived
quality, green satisfaction, green perceived risk dan green trust
Penulis: Jemmy Ballanta Luis, Komang
Agus Satria Pramudana
Kode Jurnal: jpmanajemendd170077
