ANALISIS PERPINDAHAN MEREK HAND&BODY LOTION PADA WANITA : STUDI KASUS PADA MAHASISWI FAKULTAS FARMASI UGM
ABSTRAK: Penyebab terjadinya
perpindahan merek antara lain ketidakpuasan, keinginan mencari variasi dan
pengaruh promosi. Jenis penelitian ini ialah penelitian asosiatif yakni adanya
hubungan antara ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi dan pengaruh
promosi terhadap merek Hand&Body Lotion sehingga terjadi perpindahan merek
Hand&Body Lotion.
Lokasi penelitian dilaksanakan di Fakultas Farmasi UGM dengan sampel
mahasiswi Farmasi UGM yang sedang menempuh Strata 1(S1), Profesi Apoteker dan
Magister (S2) sebanyak 200 orang. Teknik penentuan sampel secara non probabilitas
yang digunakan ialah purposif sampling atau pengambilan sampel berdasar
kriteria, yakni mahasiswi Fakultas Farmasi dan menggunakan Hand&Body Lotion
selama 6 bulan. Metode pengambilan data yang gunakan ialah kuesioner. Metode
analisis yang digunakan ialah metode regresi berganda.
Hasil yang didapatkan ialah Y = -1,551 + 0,182X1 + 0,189X2 + 0,215X3
dimana Y adalah perpindahan merek, X1 ialah ketidakpuasan konsumen, X2
kebutuhan mencari variasi dan X3 pengaruh promosi. Persamaan tersebut dapat diartikan
bahwa ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi produk dan promosi
produk berpengaruh signifkan terhadap Keputusan Perpindahan Merek pada
Hand&Body Lotion (p<0,05). Variabel promosi memiliki pengaruh paling
besar terhadap Keputusan Perpindahan Merek oleh konsumen diantara variabel
bebas lainnya yang diteliti yaitu sebesar 0,215. Kemudian berturut-turut adalah
variabel keinginan mencari variasi sebesar 0,189; variable iklan sebesar 0,182.
Kata kunci: Perpindahan Merek,
Ketidakpuasan, Variasi, Promosi
Penulis: Tia Aningtyas
Kode Jurnal: jpfarmasidd120344
