Pengaruh Hubungan Interpersonal antara Pasien dan Staf medis terhadap Kepuasan Persalinan di RS Roemani Muhammadiyah Semarang, Indonesia
ABSTRAK: Hubungan
interpersonal antara pasien dan staf medis merupakan hal penting untuk
meningkatkan mutu pelayanan persalinan. Terdapat penurunan jumlah persalinan
dari tahun 2014 sampai 2015, yang diikuti ketidakpuasan pasien dalam aspek
hubungan interpersonal meliputi aspek komunikasi dan humanistik. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh hubungan interpersonal antara pasien dan
staf medis terhadap kepuasan persalinan.
Metode :Penelitiancross sectional menggunakan wawancara tertutup yang
dilakukan dari Juli sampai Agustus 2016. Jumlah total responden sebanyak 79 ibu
yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Hubungan interpersonal dan
kepuasan persalinan diukur dengan menggunakan instrumen dari konsep tim
perubahan pelayanan maternal dan jurnal kepuasan persalinan yang sebelumnya sudah
diuji validitas dan reliabilitasnya. Uji statistik menggunakan uji regresi
linier.
Hasil :Mayoritas responden (94,9%) berusia 21-40 tahun, 67,1% berpendidikan
perguruan tinggi, 40,5% ibu rumah tangga, dan 57% dengan teknik persalinan
operasi cesar.Terdapat pengaruh signifikan antara hubungan interpersonal dengan
kepuasan persalinan (p=0.0001).
Simpulan :Hubungan interpersonal yang bagus antara pasien dan staf medis
meliputi aspek komunikasi dan humanistic meningkatkan derajat kepercayaan
pasien terhadap penyedia pelayanan yang akan meningkatkan kepuasan persalinan.
Kata kunci: hubungan
interpersonal, kepuasan persalinan
Penulis: Hema Dewi Anggraheny
Kode Jurnal: jpkedokterandd160587
