ANALISIS KEBUTUHAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI (TI) PADA IMPLEMENTASI PROGRAM UNIVERSAL SERVICE OBLIGATION (USO): Studi Kasus Implementasi Pusat Layanan Internet Kecamatan (PLIK)
Abstrak: Penelitian ini
menganalisis kebutuhan tata kelola TI pada implementasi program Universal
Service Obligation (USO) dengan menjadikan praktek tata kelola Pusat Layanan
Internet Kecamatan (PLIK) sebagai studi kasus karena PLIK ini telah digelar
sejak tahun 2009 dan akan berakhir masa kontrak pada tahun 2014. Penelitian ini
bersifat kualitatif dengan data primer hasil FGD dan wawancara mendalam.
Penelitian ini menggunakan dasar analisis kebutuhan tata kelola TI berdasarkan
domain Perencanaan dan Organisasi (PO) dalam framework Control Objective for
Information and related Technology (COBIT), yaitu dengan memetakan permasalahan
dan kendala yang terjadi dalam implementasi PLIK kedalam 11 control objective
dalam Domain PO. Hasil penelitian menunjukan adanya kebutuhan terhadap tata
kelola TI dalam implementasi USO secara umum yaitu membangun kembali hubungan
baik dengan stakeholder dengan penyelesaian backlog pembayaran dan masalah
arbitrase, transparansi dan akuntabilitas, rencana operasional yang secara
jelas menterjemahkan rencana strategis TI, diversifikasi produk dan alternatif
pendanaan investasi TI yang diiringi dengan kebutuhan terhadap manajemen proyek,
manajemen investasi, manajemen SDM dan komunikasi arah dan kebijakan
pengelolaan dana USO dengan melibatkan seluruh stakeholder. Isu-isu dalam
domain PO yang perlu dikaji lebih dalam meliputi penyesuaian external
requirement (perkembangan teknologi dan kebutuhan daerah serta masyarakat),
bentukbentuk diversifikasi produk dan alternatif pendanaan investasi TI. Hasil
penelitian ini akan menjadi masukan dalam konsep tidak hanya revitalisasi
fungsi, tetapi bahkan lebih strategis lagi yaitu: konsep re-design program USO.
Penulis: Anton Susanto
Kode Jurnal: jptinformatikadd140544
