Penerapan Model Persamaan Struktural pada Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen Pasar Swalayan
Abstract: Tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh secara signifikan
terhadap loyalitas konsumen pasar swalayan di Kota Palembang dan Kabupaten Ogan
Ilir, Sumatera Selatan. Metode yang digunakan adalah Model Persamaan Struktural
(MPS), karena peubah yang terlibat berupa peubah laten dan hubungan antara
peubahnya bersifat langsung dan tak langsung. Hasil yang diperoleh adalah
faktor kualitas harga memberikan pengaruh langsung terbesar secara signifikan
terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,51 dengan nilai statistik uji-t sebesar
5,91. Faktor kepuasan konsumen memberikan pengaruh total terbesar terhadap
loyalitas konsumen sebesar 0,89 dengan nilai statistik uji-t nya sebesar 3,31.
Penulis: Oki Dwipurwani, Ning
Eliyati
Kode Jurnal: jpmatematikadd141253
