PENGARUH SOCIAL MEDIA ADVERTISING TERHADAP WORD OF MOUTH DAN DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA KONSUMEN CAFE MOCHIMACO MALANG YANG MENGGUNAKAN INSTAGRAM)
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk (1) mengetahui dan meganalisis pengaruh social media
advertising terhadap word of mouth, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh
social media advertising terhadap keputusan pembelian konsumen, (3) mengetahui
dan menganalisis pengaruh informasi word of mout terhadap keputusan pembelian
konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan
pendekatan kuantitatif. Variabel yang diteliti meliputi social media
advertising, word of mouth, dan keputusan pembelian. Populasi penelitian ini
adalah konsumen Cafe Mochimaco Malang yang menggunakan situs jejaring sosial
Instagram. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden
dengan instrumen penelitian kuesioner. Tehnik pengambilan sampel yang digunakan
yaitu purposive sampling dengan kriteria sampel yaitu konsumen yang sedang
berada di Cafe Mochimaco Malang. Analisis data yang digunakan adalah analisis
deskriptif dan analisis jalur (path analisis). Hasil analisis jalur (path
analisis) menunjukkan bahwa (1) social media advertising (X) berpengaruh
signifikan terhadap word of mouth (Z) dengan nilai beta sebesar 0,356, (2)
social media advertising (X) berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian (Y) dengan nilai beta sebesar 0,257, (3) word of mouth (Z)
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai beta
sebesar 0,376.
Penulis: Ario Prakoso, Zainul
Arifin, Sunarti
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160860
