PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN SURVEY PADA KONSUMEN PT PEGADAIAN CABANG MALANG KANTOR BLIMBING
ABSTRAK: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumen perhatian,
pemahaman dan ingatan secara bersama-sama maupun sendiri-sendiri terhadap citra
perusahaan dan untuk mengetahui variabel persepsi mana (perhatian, pemahaman,
dan ingatan) yang berpengaruh paling dominan terhadap citra perusahaan. Jenis
penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan
kuantitatif dan menggunakan metode penelitian survei. Sampel dalam penelitian
ini sebanyak 116 responden dengan teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Metode
pengumpulan data kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis
deskriptif dan analisis regresi linier berganda serta analisis regresi parsial.
Hasil analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa veriabel-variabel
bebas meliputi Perhatian, Pemahaman, dan Ingatan berpengaruh signifikan
terhadap variabel terikat, yaitu citra perusahaan. Dalam penelitian ini dapat
diketahui secara sendiri-sendiri ketiga variabel bebas yang meliputi Perhatian,
Pemahaman, Ingatan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Citra Perusahaan.
Penulis: Syaifuddin Romadhoni,
Wilopo, Sunarti
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160888
