PENGARUH CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN (STUDI PADA WISATAWAN NUSANTARA YANG BERKUNJUNG KE KOTA BATU)
ABSTRAK: Tujuan dari penelitian
ini yaitu menjelaskan pengaruh variabel citra destinasi terhadap variabel
kepuasan wisatawan, pengaruh dari variabel citra destinasi terhadap variabel
loyalitas wisatawan, dan pengaruh dari variabel kepuasan wisatawan terhadap
variabel loyalitas wisatawan di Kota Batu. Jenis penelitian ini adalah
penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Variabel yang digunakan
ada tiga, yaitu variabel citra destinasi, variabel kepuasan wisatawan, dan
variabel loyalitas wisatawan. Pengumpulan data diperoleh melalui penyebaran
kuesioner kepada 113 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive
sampling dengan populasi yaitu wisatawan nusantara berasal dari luar Kota Batu,
yang berkunjung minimal dua kali ke daya tarik wisata di Kota Batu untuk berwisata
dimulai tahun 2010 sejak penetapan Kota Batu sebagai kota wisata. Analisis data
penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil
penelitian membuktikan bahwa variabel citra destinasi berpengaruh signifikan
terhadap variabel kepuasan wisatawan, Selanjutnya variabel citra destinasi
berpengaruh secara signifikan terhadap variabel loyalitas wisatawan. Selain itu
variabel kepuasan wisatawan berpengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas
wisatawan. Berdasarkan hasil penelitian, sebaiknya Pemerintah Daerah dan pelaku
usaha pariwisata menjaga citra Kota Batu dan meningkatkan intensitas kunjungan
wisatawan dengan cara mempromosikan semua jenis daya tarik wisata, serta
mengoptimalkan daya tarik wisata di Kota Batu yang beragam tersebut dengan
membuat paket wisata.
Penulis: Asya Hanif, Andriani
Kusumawati, M. Kholid Mawardi
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd161002
