KINERJA BADAN PERTANAHAN NASIONAL KABUPATEN SLEMAN DALAM PENERBITAN SERTIFIKAT TANAH
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mendapatkan pemahaman dan gambaran yang jelas, lengkap serta
mendalam berkaitan dengan kinerja Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Sleman
dalam pelayanan penerbitan sertifikat tanah.
Penelitian ini menggunakan desain
penelitian kualitatif. Subyek penelitian ini adalah Pimpinan dan Pegawai Badan
Pertanahan Nasional Kabupaten Sleman yang memberikan pelayanan penerbitan
sertifikat tanah serta masyarakat yang sedang membutuhkan pelayanan.
Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi, dengan
menggunakan alat bantu berupa pedoman wawancara. Keabsahan data dilakukan
dengan triangulasi yang meliputi triangulasi sumber dan triangulasi metode.
Sedangkan analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, display data serta
mengambil kesimpulan dan verifikasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Badan Pertanahan Nasional
Kabupaten Sleman termasuk dalam kategori baik, dilihat dari indikator yang ada
yakni produktivitas, responsivitas, dan akuntabilitas. Dari segi produktivitas
sudah dapat dikatakan baik karena sudah mencapai target dan sudah memenuhi
SPOPP (standar prosedur operasi pengaturan dan pelayanan). Selanjutnya dari
segi responsivitas juga dapat dikatakan baik, dilihat dari tanggapan pegawai
Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Sleman terhadap harapan-harapan, aspirasi
dan juga keluhan-keluhan yang dialami pemohon sertifikasi tanah. Sedangkan dari
segi akuntabilitas dapat dikatakan belum menampakkan hasil. Hal ini diketahui
dari melihat pendapat yang diungkapkan masyarakat yang masih merasa kesulitan
dalam permohonan sertifikat tanah mereka, hal ini dikarenakan proses
administrasi yang masih rumit sehingga memerlukan waktu yang lama dalam
penerbitan sertifikat tanah.
Penulis: LILIK NUR HAYATI
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd120151
