ANALISIS CITRA MEREK BERDASARKAN COUNTRY OF ORIGIN (STUDI TENTANG CITRA MEREK SMARTPHONE ASAL AMERIKA SERIKAT DAN ASAL CHINA PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BRAWIJAYA)
ABSTRAK: Kebutuhan akan
penggunaan teknologi telekomunikasi saat ini sangatlah tinggi, membuat pasar
smartphone menjadi sangat ketat persaingannya antar perusahaan di pasar global.
Salah satunya adalah perusahaan yang berasal dari Amerika Serikat dan China.
Terdapat perbedaan citra antara perusahaan yang berasal dari Amerika serikat
dan China, padahal perusahaan Amerika Serikat melakukan proses produksinya di
China agar lebih efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui citra merek smartphone yang berasal dari Amerika Serikat dan China,
serta mengetahui faktor yang mendasari pembentukan citra merek tersebut.
Penelitian ini dilakukan dengan mewawancarai mahasiswa Universitas Brawijaya
yang memiliki pengalaman dengan smartphone dari merek asal Amerika Serikat dan
China. Teknik analisis data dilakukan dengan membagi partisipan menjadi tiga
kelompok. Seluruh partisipan diwawancarai dengan pertanyaan yang sama, kemudian
hasil wawancara dianalisis dan ditarik kesimpulan untuk mencapai tujuan
penelitian yang ada. Hasil penelitian menujukan bahwa citra merek dari
smartphone asal Amerika Serikat terkesan
eksklusif dan memiliki prestige tersendiri, sedangkan China memiliki isu bahwa
produknya mudah rusak, namun isu tersebut mulai pudar. Smartphone dari merek
asal China saat ini terkesan berkualitas dan memiliki harga yang relatif lebih
murah. faktor yang mendsari pembentukan citra tersebut tidak adalah psikologi
konsumen dan citra merek internasional.
Penulis: Muhammad Fardan Al
Fatih, Suharyono, M. Kholid Mawardi
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160953
