ANALISIS PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN PENCIPTAAN NILAI TERHADAP KINERJA BISNIS SUPLIER DI KOTA SEMARANG
Abstrak: Dalam lingkungan
berpusat pada pelanggan bisnis saat ini, organisasi yang mengadopsi
berorientasi pasar perilaku dalam upaya untuk meningkatkan penciptaan nilai dan
kemampuan pengiriman. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki apakah pemasok
orientasi pasar mengarah pada penciptaan nilai unggul pemasok dirasakan dan
kinerja organisasi. Hal ini berpendapat bahwa pemasok penciptaan nilai yang
dirasakan menengahi hubungan antara orientasi pasar dan kinerja bisnis.
Sebuah model yang dikembangkan tempat pemasok dirasakan penciptaan nilai
sebagai mediator hubungan antara orientasi pasar dan kinerja bisnis. Model ini
diuji menggunakan model persamaan struktural pada 100 pemasok produk segar
diwawancarai.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, sementara orientasi pelanggan
meningkatkan penciptaan nilai yang dirasakan pemasok, pesaing orientasi dan
koordinasi interfungsional yang negatif terkait dengan itu. Pemasok penciptaan
nilai yang dirasakan memiliki efek mediasi pada link antara orientasi pasar dan
kinerja bisnis. Selain itu, pemasok penciptaan nilai yang dirasakan memiliki
efek negatif terhadap kinerja keuangan, tetapi berhubungan positif dengan
kinerja pemasaran.
Studi ini menunjukkan bahwa tidak semua komponen orientasi pasar
menyebabkan efek positif pada kinerja bisnis. Untuk beberapa organisasi
orientasi pasar benar-benar dapat mengurangi kinerja bisnis. Dengan demikian
manajer harus secara khusus berhati-hati untuk menerapkan orientasi pelanggan
sebagai cara untuk meningkatkan kinerja bisnis karena biaya mungkin lebih besar
daripada manfaatnya.
Penulis: Edy Mulyantomo, Edy
Suryawardhana
Kode Jurnal: jpantropologidd110044
