PERBANDINGAN ANALISIS GARANSI HARDDISK MENGGUNAKAN KEBIJAKAN FREE REPLACEMENT WARRANTY (FRW) DAN PRO RATA WARRANTY (PRW)
Abstract: Garansi
didefinisikan sebagai suatu perjanjian yang mengharuskan produsen melakukan
perbaikan atau penggantian terhadap produk yang mengalami kegagalan fungsional
yang disebabkan oleh kerusakan produksi dalam periode tertentu sesuai kebijakan
perusahaan. Kebijakan yang digunakan adalah Free Replacement Warranty dan Pro
Rata Warranty. Tujuan penelitian ini adalah menentukan kebijakan dan masa
garansi terbaik yang dapat diterapkan produsen dengan asumsi masa pakai
Harddisk mengikuti sebaran Pareto. Kebijakan garansi terbaik dapat dilihat dari
total biaya garansi yang kecil. Kebijakan yang paling tepat adalah Pro Rata
Warranty sedangkan masa garansi dapat ditentukan berdasarkan MTTF. Berdasarkan
MTTF masa garansi yang didapatkan adalah 13 bulan. Total biaya garansi dihitung
berdasarkan masa garansi 13 bulan dan masa garansi 1 tahun yang merupakan
kebijakan produsen. Jika dilihat dari total biaya berdasarkan masa garansi,
maka total biaya yang terkecil adalah menggunakan masa garansi 1 tahun.
Penulis: Ika Wati
Kode Jurnal: jpmatematikadd141119
