Respons Lingkungan Berbelanja Sebagai Stimulus Pembelian Tidak Terencana pada Toko Serba Ada (Toserba) (Studi Kasus Carrefour Surabaya)
ABSTRAK: Penelitian pembelian tidak terencana pada toko serba ada
(TOSERBA) dilihat dari respons pelanggan terhadap lingkungan berbelanja sebagai
stimulus, suatu studi kasus pada 200 pelanggan Carrefour Surabaya. Variabel
respons lingkungan belanja, yang terdiri dari pleasure, arousal, dan dominance
(PAD). Penelitian ini menggunakan variabel
pengalaman belanja hedonic
shopping value, resources expenditure,
dan utilitarian shopping
value sebagai mediator respons
lingkungan belanja terhadap pembelian tidak terencana. Hasil penelitian mengungkapkan
bahwa; variabel respons lingkungan belanja
dominance berpengaruh positip terhadap pembelian tidak terencana.
Terungkap juga bahwa variabel pengalaman belanja resources expenditure
merupakan variabel mediator antara respons lingkungan belanja dan variabel
pengalaman belanja lainnya, serta berpengaruh negatip terhadap pembelian tidak
terencana.
Penulis: Hatane Semuel
Kode Jurnal: jpmanajemendd050031
