PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN DI JAKARTA UTARA TAHUN 2012 (STUDI KASUS PADA TENAGA PENJUAL KOSMETIK THE FACE SHOP)
Abstrak: Banyak bisnis
yang mengandalkan penjualan personal
karena kelebihannya dalam hal komunikasi langsung dua
arah dengan calon
pelanggan, lebih fleksibel,
dan kemampuannya dalam mengumpulkan informasi
selama proses menciptakan
penjualan. Tugas utama
tenaga penjualan adalah menarik
pelanggan baru dan
mempertahankan pelanggan yang
sudah ada. Dua
isu pentingdalam penjualan
personal ini adalah bagaimana mengukur efektivitas usaha seorang tenaga penjual
dan mengidentifikasi system
kompensasi dan penghargaan
yang tepat bagi
tenaga penjual. Penelitian ini
mencari tahu pengaruh
penjualan personal terhadap
perilaku pelanggan. Dari
data yang dikumpulkan melalui
kuesioner, membuktikan bahwa
tenaga penjual mempunyai
pengaruh signifikan terhadap perilaku
pembelian konsumen kosmetik THE
FACESHOP. Untuk itu,
dalam upaya meningkatkan kompetensi
tenaga penjual, perusahaan
harus mengawasi proses
perekrutan, dan memperbaiki proses pelatihan dengan materi dan metode
yang lebih baik.
Penulis: Magdalena Kusnandar,
Rita Eka S, Brastoro
Kode Jurnal: jpmanajemendd120553
