EXPERIENTIAL MARKETING, EMOTIONAL BRANDING DAN BRAND LOYALTY (SURVEI KONSUMEN OPERATOR SELULER XL)
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan
emosional branding terhadap
loyalitas merek konsumen
pemakai XL. Fokus
dari experiential marketing adalah untuk
menciptakan pengalaman melalui
lima pendekatan, yaitu
akal, merasa, berpikir,bertindak, dan berhubungan sedangkan
untuk merek emosional adalah untuk membuat merek yangsangat penting bagi
konsumen melalui hubungan emosional
dengan konsumen. Teknik Samplinguntuk penelitian
ini adalah Non-Probability
Sampling dengan Metode Convenience Sampling. Jumlah responden
serta sampel untuk
penelitian ini adalah
125 konsumen pemakai
XL. Teknikanalisis untuk
penelitian ini menggunakan
analisis deskriptif untuk
menggambarkan variable penelitian
dan analisis regresi ganda untuk mengetahui pengaruh antara variabel penelitian
dengan menggunakan SPSS versi
19. Penelitian ini
mengungkapkan pengaruh yang
signifikan dari emosional
branding terhadap loyalitas merek,
tetapi di sisi
lain mengungkapkan efek
signifikan dari experiential marketing terhadap loyalitas merek.
Penulis: Husein Umar
Kode Jurnal: jpmanajemendd120552
