PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA TERMINAL PENUMPANG UMUM DI SURABAYA
Abstract: Tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja
organisasi, kinerja organisasi terhadap kepuasan karyawan, budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan, pengaruh tidak langsung budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja dalam kinerja organisasi. Penelitin ini menggunakan
metode survey, sample dan kuesioner sebagai alat pengumpulan data utama. Lokasi
penelitian dilaksanakan di kantor-kantor pusat terminal Purabaya, Tambak Oso
Wilangun, Joyoboyo dan Bratang. Structural Equation Modelling (SEM) dipakai
untuk menganalisa model dengan bantuan program AMOS 4.0. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan dari budaya organisasi terhadap
kinerja organisasi, ada pengaruh signifikan dari kinerja organisasi terhadap
karyawan, ada pengaruh signifikan dari budaya organisasi terhadap kepuasan
pelanggan, tidak ada pengaruh langsung dari budaya organisasai yang diarahkan
pada kinerja organisasi terhadap kepuasan karyawan. Dengan mamahami variabel
yang berpengaruh pada trminal, pihak terkait akan bisa menggunakan hasil
tersebut untuk meningkatkan penghasilan terminal dan menyempurnakan layanan
kepada masyarakat.
Penulis: Soedjono
Kode Jurnal: jpmanajemendd050028
