PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BEHAVIORAL LOYALTY DAN ATTITUDINAL LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND IMAGE JAM TANGAN ALEXANDRE CHRISTIE DI JAKARTA BARAT
Abstrak: Penelitian ini
dilakukan untuk menguji pengaruh brand experience terhadap behavioral loyalty
dan attitudinal loyalty melalui
brand image. Metode
yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode deskriptif, dengan menyebarkan
kuesioner kepada 110 responden yang telah membeli dan menggunakan jam tangan
Alexandre Christie di Jakarta Barat. Teknik analisis data untuk menguji setiap variabel
dan pengujian hipotesis
melalui persamaan struktural
pemodelan menggunakan metode
Linear Structural Relationship (Lisrel) dengan perangkat lunak Lisrel 8.50.
Penelitian ini menemukan bahwa indikator
yang digunakan untuk
mengukur variabel brand
experience, brand image, behavioral loyalty dan attitudinal loyalty adalah valid,
terpercaya, dan secara
signifikan berpengaruh. Pada penelitian ini, brand image adalah yang
paling kuat dipengaruhi langsung oleh brand experience.
Penulis: Ferry Hendrawan, Agus
Salim
Kode Jurnal: jpmanajemendd140838
