PENERAPAN MODEL BRAND EQUITY TEN PADA UPBJJ-UT BOGOR
Abstract: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk (1) menganalisis dimensi kesadaran, asosiasi,
persepsi kualitas/kepemimpinan, loyalitas, dan perilaku pasar berdasarkan
penilaian mahasiswa Universitas Terbuka dan masyarakat, (2) mengevaluasi merek
model ekuitas Universitas Terbuka berdasarkan merek ekuitas sepuluh. Jangka
waktu penelitian adalah selama April-Juli 2012 dan lokasi di Universitas
Terbuka kampus Bogor. Populasi penelitian ini terdiri dari siswa SMA, karyawan
dan mahasiswa Universitas Terbuka Bogor, berjumlah 693.950 orang. Sampel dari
400 orang diperoleh. Data dikumpulkan menggunakan metode survei, dimana
wawancara dari kelompok sampel dilakukan dengan menggunakan kuesioner bentuk
tertutup berdasarkan metode skala Likert. Berdasarkan hasil dari analisis
tindakan kesadaran dan ingat merek, Universitas Terbuka mendapat peringkat 11
dan ke-7 di antara universitas lain dari 2% dari responden masing-masing. Ini
peringkat 1 pada ukuran pengakuan dan menyadari 5,5% responden. Berdasarkan
hasil dari analisis ukuran asosiasi menggunakan uji Cochran, ditemukan bahwa
atribut waktu dan biaya yang terkait dengan merek Universitas Terbuka. Hasil
dari analisis ukuran persepsi kualitas mengenai kualitas layanan yang diberikan
oleh Universitas Terbuka untuk mahasiswa menunjukkan bahwa layanan pendaftaran
dinilai baik saat materi studi, tutorial online dan ujian dinilai sebagai adil.
Hasil dari analisis harga tindakan loyalitas premium menunjukkan bahwa siswa
keberatan dengan kenaikan biaya kuliah lebih Rp.25.000,-. Mengukur kepuasan menunjukkan
bahwa tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Terbuka adalah sampai sejauh mana
menyukai merek, yaitu seperti dan menikmati studi di Universitas Terbuka. Hal
ini ditunjukkan dengan nilai tertinggi yang diterima untuk tingkat menyukai
merek yang 70%. Hasil dari analisis perilaku pasar ukuran mengenai pangsa pasar
menunjukkan bahwa pangsa pasar dari Universitas Terbuka diperkirakan 0,24%.
Cakupan distribusi menunjukkan bahwa Universitas Terbuka Bogor telah mencapai
hingga 89,45%. Dalam kesimpulan ditemukan bahwa indeks ekuitas merek sepuluh
dari Universitas Terbuka adalah 42,36, yang menunjukkan bahwa ekuitas mereknya
masih rendah dan tidak kuat.
Penulis: Deni Surapto
Kode Jurnal: jpmanajemendd140909
