ANALISIS POSITIONING JASA TRANSPORTASI TRAVEL BANDUNG-JAKARTA PP BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN DI KOTA BANDUNG
ABSTRAK: Tujuan dari
penelitian itu untuk
menyusun peta posisi
(positioning map) dari perusahaan jasa
travel Bandung-Jakarta pp
berdasarkan persepsi pelanggan.
Top brand perusahaan jasa
travel Bandung-Jakarta pp
adalah Cipaganti, X-Trans, Citi-Trans, Day-Trans,
dan Baraya. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode kuantitatif
dengan analisis deskriptif
menggunakan multidimensi scaling dalam
menentukan positioning map
antar perusahaan jasa
travel Bandung-Jakarta pp
yang meliputi delapan
atribut (tarif, kualitas
pelayanan, lokasi pool,
lokasi tujuan, ketepatan
waktu, kenyamanan, variasi
jadwal keberangkatan, fasilitas
online) menurut persepsi
pelanggan dengan jumlah
responden sebanyak 500
orang. Hasil penelitian bahwa
pelanggan Cipaganti adalah
pesaing utama Xtrans, Xtrans adalah
pesaing utama dari
Cititrans, dan Cititrans
adalah pesaing utama
dari Daytrans, dan
Daytrans adalah pesaing
utama dari Baraya.
Penulis: Boy Syahputra
Kode Jurnal: jpmanajemendd140825
