ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN SOCIAL MESSENGER DI KOTA BANDUNG TAHUN 2014 (Studi Kasus : LINE, KAKAOTALK, WECHAT, WHATSAPP)
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui
“preferensi konsumen dalam penggunaan Social
Messenger di kota
Bandung”. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode eksploratif dan deskriptif,
dengan menggunakan teknik Nonprobability sampling
dan purposive sampling,
dengan jumlah sampel 384 responden. Analisis data yang digunakan adalah
Conjoint Analysis. Hasil penelitian
ini menunjukan bahwa
keseluruhan responden menjadikan atribut
fasilitas fitur sebagai preferensi
utama dalam memilih social messenger dengan nilai
kepentingan tertinggi yaitu 48.361% dan level tertinggi yang menjadi preferensi
fasilitas fitur adalah free chat dengan nilai kepentingan sebesar 0.603% dan
atribut desain sesuai kebutuhan pelanggan sebagai atribut
terendah dengan nilai
kepentingan 15.256% dan
level tertinggi yang
menjadi preferensi desain
sesuai kebutuhan pelanggan
adalah memiliki tampilan yang menarik dengan nilai kepentingan sebesar
0.078%.
Penulis: Noventi Ersa Putr
& Dadang Iskandar
Kode Jurnal: jpmanajemendd140826
