KUALITAS PLAYANAN PASIEN JASA RAWAT INAP KELAS III PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ABDUL WAHAB SJAHRANIE KOTA SAMARINDA
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk menganalisis Kualitas Pelayanan Pasien Jasa Rawat
Inap Kelas III Pada Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Wahab Sjahranie Kota
Samarinda dan untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam Kualitas
Pelayanan Pasien Jasa Rawat Inap Kelas III Pada Rumah Sakit Umum Daerah Abdul
Wahab Sjahranie Kota Samarinda.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan data
sekunder yang berkaitan dengan situasi dan kondisi. Dalam penelitian ini,
penulis juga menggunakan teknik penelitian berupa survey, wawancara dan
dokumentasi guna memperoleh data primer untuk mengetahui bagaimana Kualitas
Pelayanan Pasien Jasa Rawat Inap Kelas III Pada Rumah Sakit Umum Daerah Abdul
Wahab Sjahranie Kota Samarinda.
Kesimpulannya Kualitas Pelayanan Pasien Jasa Rawat Inap Kelas III Pada
Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Wahab Sjahranie Kota Samarinda dapat dikatakan
sudah terlaksana dengan baik, namun masih saja terdapat kendala dalam
pelaksanaannya. Hal ini dibuktikan dengan masih adanya kesalahan dalam memahami
prosedur yang kurang dipahami oleh pasien, keluarga pasien atau masyarakat.
Penulis: Ishaq Yaqub
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150782