PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA PENGIRIMAN SURAT DAN BARANG PADA IDA’S POSTAL AGENT CABANG KEROBOKAN
Abstract: Sebagai pelayanan
publik, Ida’s Postal Agent berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi
masyarakat. Berbagai macam layanan yang ditawarkan oleh pihak Pos bertujuan
untuk memberikan kemudahan bagi pengguna jasa Pos. Hal tersebut berhubungan
erat dengan tanggung jawab Ida’s Postal Agent dalam memberikan pelayanan jasa
berupa pengiriman surat Pos dan paket Pos. Berdasarkan latar belakang tersebut
maka rumusan masalahnya adalah Bagaimana bentuk perlindungan hukum terhadap
pengguna jasa Ida’s Postal Agent cabang Kerobokan karena surat Pos atau paket
Pos terlambat, rusak atau hilang dan Bagaimana pelaksanaan pertanggungjawaban
Ida’s Postal Agent dalam hal terjadi keterlambatan, kerusakan atau kehilangan
surat Pos dan paket Pos. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode
empiris yuridis karena penelitian diamati di dalam kehidupan nyata. Kesimpulan
yang yang diperoleh, Ida’s Postal Agent cabang Kerobokan memberikan
perlindungan hukum kepada konsumen diantaranya perlindungan terhadap isi
surat/dokumen, waktu tempuh, perlindungan atas keterlambatan, kerusakan atau kehilangan
dan perlindungan dalam bentuk asuransi barang kiriman dan perlindungan dari
segi hukum. Tanggung jawab Ida’s Postal Agent cabang Kerobokan jika terjadi
keterlambatan adalah dengan memberi ganti rugi senilai 2 kali ongkos kirim.
Jika terjadi kerusakan maka pihak pos akan memberi ganti rugi senilai dengan
kerugian yang diderita (untuk kerusakan sebagian), sedangkan untuk kerusakan
keseluruhan maka ganti rugi sama dengan ganti rugi kehilangan. Jika terjadi
kehilangan maka ganti rugi adalah sebesar 2 kali ongkos kirim dan ditambah
dengan nilai tanggungan (untuk barang yang diasuransikan).
Penulis: Gusti Ayu Angie
Martika, A. A. Ketut Sukranatha, I Made Dedy Priyanto
Kode Jurnal: jphukumdd150331
