PENERAPAN MARKETING MIX MELALUI PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI POLIKLINIK KEBIDANAN DAN KANDUNGAN RUMAH SAKIT AR BUNDA PRABUMULIH
ABSTRAK: Dalam persaingan di dunia
kesehatan khususnya dunia perumahsakitan diperlukan suatu strategi pemasaran
yang baik. Suatu strategi pemasaran membutuhkan
marketing mix sebagai alat untuk memenangkan persaingan dalam pelayanan
kesehatan. Poliklinik Kebidanan dan Kandungan Rumah Sakit AR Bunda telah
berusaha menerapkan seluruh unsur marketing mix secara optimal namun tidak
diiringi dengan peningkatan jumlah kunjungan. Oleh karena itu, penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan marketing mix di poliklinik
kebidanan dan kandungan dalam mencapai target kunjungan pasien.
Metode: Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan
kualitatif. Metode penelitian menggunakanobservasi dan wawancara mendalam
dengan content analysis. Informan berjumlah sebelas orang ditambah satu orang informan ahli yang
didapatkan dengan menggunakan teknik snowball sampling.
Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel place, promotion, physical
evidence dan process belum diterapkan dengan baik. Sedangkan variabel price dan
people sudah diterapkan dengan baik.
Kesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa penerapan marketing mix di Poliklinik
Kebidanan dan Kandungan Rumah Sakit AR Bunda Prabumulih belum baik. Disarankan
bagi pihak humas Rumah Sakit Bunda untuk lebih mengoptimalkan upaya promosi di
rumah sakit. Dengan cara lebih aktif lagi melakukan pendekatan dengan masyarakat
melalui seminar-seminar yang dijadikan program rutin rumah sakit dan juga bagi
pihak Rumah Sakit Bunda secara keseluruhan untuk lebih memperhatikan kondisi
dari Rumah Sakit Bunda dalam hal kebersihan serta kelengkapan fasilitas
penunjang.
Penulis: Prima Sari Putri, Nur
Alam Fajar, Misnaniarti
Kode Jurnal: jpkesmasdd110155
