Perancangan Ulang Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Pada Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat Mandiri Perkotaan Dan Program Pengentasan Kemiskinan Di Perkotaan Lanjutan
Abstrak: Pengelolaan Pengaduan
Masyarkat (PPM) merupakan suatu kegiatan menampung, mencatat, menelaah,
menyalurkan,
mengkonfirmasikan,
mengklarifikasikan, memberikan
alternatif solusi kepada
pengadu, mendokumentasikan, dan mensosialisasikan
hasil pengelolaan pengaduan kepada masyarakat. Sistem informasi PPM sangat dibutuhkan
sebagai salah satu
alat pengawasan terhadap
seluruh kegiatan siklus program di daerah. Sistem informasi baru yang
dibuat harus dapat mengakomodasi tingginya kebutuhan perubahan yang terjadi
dalam hal kategori maupun cakupan wilayah yang telah dimasukkan ke dalam sistem
sejak awal. Dengan sistem informasi ini semua pihak yang berkepentingan
(stakeholders) dengan program PNPM MPk dapat mendapatkan informasi dan data
secara cepat, tepat, dan akurat serta proses pencatatan data historis pengaduan
dapat lebih efektif dan efisien.
Penulis: Ottow Jeffry
Simanjuntak
Kode Jurnal: jptinformatikadd140243
