Pengukuran Kualitas Situs Perguruan Tinggi Dari Sudut Pandang Pemakai Dengan Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0
Abstrak: Penelitian ini
melakukan pengukuran kualitas
situs perguruan tinggi
dengan menggunakan metode Webqual 4.0. Tujuan yang ingin dicapai dalam
penelitian ini adalah mengetahui faktor – faktor yang perlu dipertahankan dan mendapatkan perhatian utama
dalam peningkatan kualitas
situs perguruan tinggi.
Metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data, analisa data
menggunakan instrument Webqual 4.0
sebanyak 18 pertanyaan,
uji validitas dan
reliabilitas, analisa Paired Samples t-Test, analisa kesenjangan,
pengukuran prioritas perbaikan situs perguruan
tinggi, pengukuran persepsi
dan harapan pengguna
terhadap kualitas situs perguruan tinggi. Hasil analysis importance
& performance matrix; pada situs perguruan tinggi, terdapat 3 atribut pada
kuadran pertama yang harus menjadi
prioritas utama dalam
perbaikan kualitas situs.
Hasil analisis Paired Samples t-Test dan GAP analysis adalah
terdapat gap atau kesenjangan antara persepsi dan harapan pengguna, adalah pada
dimensi information quality.
Penulis: Winarti, Lulu
Chaerani Munggaran
Kode Jurnal: jptinformatikadd140242
