PERANCANGAN TAMPILAN WEBSITE HOTEL DENGAN MENGGUNAKAN EYE TRACKER USABILITY TESTING
ABSTRACT: Semakin banyaknya
masyarakat yang terbiasa menggunakan berbagai teknologi informasi mendorong
perubahan proses bisnis dari perusahaan. Salah satu dari aktivitas perusahaan
yang banyak memanfaatkan sarana teknologi informasi adalah aktivitas promosi.
Saat ini telah banyak perusahaan yang memasarkan produk mereka melalui webite
dan berbagai media sosial seperti facebook, twitter dan berbagai media lainnya.
Bisnis perhotelan merupakan salah satu jenis bisnis yang banyak memanfaatkan
sarana website sebagai media promosi, informasi, dan juga interaksi dengan
calon konsumen. Namun berdasarkan survei, didapatkan bahwa website hotel yang
ada sekarang ini kebanyakan tidak memberikan informasi yang dibutuhkan
konsumen, dan seringkali tidak memperhatikan faktor kemampupakaian dari website
tersebut. Hal-hal tersebut akan menyebabkan website menjadi tidak efektif.
Usability adalah keadaan dimana sebuah produk atau jasa dapat digunakan
sesuai keinginan pengguna tanpa kebingungan (Rubin & Chisnell, 2008).
Beberapa atribut usability antara lain usefulness, efficiency, effectiveness,
learnability, satisfaction, dan accessability. Dengan memenuhi seluruh atribut
tersebut, rancangan website diharapkan dapat digunakan dengan mudah tanpa perlu
pembelajaran khusus terlebih dahulu. Dalam penelitian ini, akan digunakan juga
teknologi eye-tracker untuk membantu mengidentifikasi pergerakan mata dari
user. Dengan berdasarkan informasi tersebut, akan dapat diidentifikasikan
peletakkan informasi dan layout website yang memudahkan user dalam menggunakan
website tersebut.
Penulis: Ceicalia Tesavrita,
Meity Martaleo, Kristiana Asih Damayanti, Devianatika Yuniari
Kode Jurnal: jptindustridd150140
