PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PT. TIRTA INVESTAMA DANONE “AQUA” MANADO
Abstract: PT Tirta Investama
Danone “AQUA” cabang Manado adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang
produksi air mineral, yang tentunya dalam menjalankan operasionalnya memerlukan
karyawan yang berkualitas dan harus memiliki kinerja yang sangat baik. Namun dalam
hal tersebut tetap saja mendapatkan permasalahan yang sangat berkaitan dengan
menurunnya kinerja pegawai pada perusahaan tersebut. Kurang jelasnya informasi
yang didapatkan oleh karyawan, sering kali menjadi penyebab timbulnya ketidak
harmonisan dalam menjalankan operasionalnya. Bermacam latar belakang
pendidikan, adanya spesialisasi kerja, banyaknya variasi level kerja yang harus
dikerjakan karyawan, juga dapat menciptakan kesalah pahaman di antara para
karyawan. Padahal informasi atau pesan yang di diperoleh merupakan pesan yang
sama. Adanya bentuk peraturan kerja dan standar operasional kerja dalam
perusahaan terkadang memiliki arti yang berbeda di setiap karyawan. Adapun juga
tingkat stress yang dialami oleh para karyawan juga sangat mempenggaruhi kinerja
karyawan.
Dari latar belakang diatas, penulis tertarik dan ingin mengadakan
penelitian dan membahas peranan public relations dalam meningkatkan kinerja
karyawan. Maka itu sangat penting untuk mengetahui hubungan manusia agar
perusahaan memiliki perhatian terhadap karyawannya, dan juga perusahaan perlu
membangun hubungan manusiawi diantara sesama karyawan dan pimpinan.
Elton Mayo dibantu Fritz Roethlisberger melakukan studi yang dikenal
dengan studi Howthorne (the Howthorme Studies), atau sering disebut Efek
Howthorne (The Howthorne Effect) yang menyatakan dua kesimpulan dari hasil
penelitian tersebut,yaitu: 1). Perhatian terhadap orang-orang boleh jadi
mengubah sikap dan perilaku mereka. 2). Moral dan produktivitas dapat meningkat
apabila para pegawai mempunyai kesempatan untuk berinteraksi satu sama lainnya
(dalam Pace & Faules, 2006: 60).
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
deskriptif yaitu mencari atau meneliti hubungan antara variable-variabel.
Penelitian deskriptif mempelajari masalah-masalah dalam masyarakat, serta tata
cara dalam masyarakat dan situasi tertentu termasuk hubungan, kegiatan, sikap,
pandangan serta proses-proses yang sedang berlangsung dan pengaruh dari suatu
fenomena. Tujuan penelitian dekriptif adalah untuk membuat dekripsi, gambaran,
atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat serta fakta-fakta,
sifat-sifat serta hubungan antara fenomena yang diselidiki
Peneliti menggunakan teknik analisis deskriptif. data yang ada yang
ditemukan dengan cara menjalankan quisioner. Kemudian melalui tahapan olah data
dengan menggunakan tabel frekuensi dan prosentase kemudian dideskripsikan dalam
bentuk kalimat, dan untuk hasil wawancara digunakan untuk menjelaskan hasil
penelitian yang diperoleh dengan kuisioner dan angket.
Dimana keterkaitan hubungan manusia dengan peranan public relations dalam
meningkatkan kinerja karyawan Di PT. Tirta Investama Danone adalah sangat jelas
apabila perusahaan memiliki perhatian terhadap karyawannya, dan juga perusahaan
perlu membangun hubungan manusiawi diantara sesama karyawan dengan selalu
berupaya menumbuhkan rasa kebersamaan melalui banyak kegiatan, misalnya liburan
bersama, pemberian fasilitas, pemberian penghargaan dan banyak hal lain yang
bisa dilakukan oleh perusahaan, melalui kegiatan public relations demi
menumbuhkan rasa kebersamaan tersebut sehingga dapat membantu kinerja karyawan
dalam perusahaan tersebut menjadi lebih baik. Intinya hubungan antara
perusahaan, manajemen dengan karyawan harus diciptakan sebaik mungkin untuk
kepentingan peningkatan kinerja karyawan tersebut.
Penulis: Novia Celcilya
Christanti, Desie M. D. Warouw, Edmon Kalesaran
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150047
