PERAN MEDIA TEKNOLOGI KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN JASA DI PT. POS INDONESIA KOTA SAMARINDA
Abstrak: Perumusan masalah
adalah “bagaimana peran media teknologi komunikasi dalam pelayanan jasa di PT.
Pos Indonesia Kota Samarinda”. Sesuai dengan makna yang terkandung dalam
rumusan masalah tersebut, maka tujuan penulisan ini adalah untuk
mendeskripsikan dan menganalisis peran media teknologi komunikasi dalam
pelayanan jasa di PT. Pos Indonesia Kota Samarinda. Tipe penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode deskriptif kualitatif,
yaitu penelitian yang menyajikan atau menggambanrkan cerita dari para nara
sumber tentang pengalaman, opini maupun pengetahuan mengenai peran media
teknologi komunikasi dalam pelayanan jasa di PT. Pos Indonesia Kota Samarinda.
Data yang didapat melalui Buku, observasi, wawancara key informan dan informan,
penelitian lapangan serta refrensi yang ada hubungannya dengan penulisan ini. Berdasarkan
hasil penelitian dan pembahasan, dapat diketahui bahwa peran media teknologi
komunikasi yang semakin berkembang
sampai saat ini membawa adanya perubahan berupa peningkatan dalam pelayanan
jasa di PT. Pos Indonesia Kota Samarinda yang bertujuan untuk pemenuhan
kebutuhan yang semakin kompleks dari pelanggan PT. Pos Indonesia Kota
Samarinda.
Penulis: Dinda Anggun
Pertiwi
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150117
