PENERAPAN STAKEHOLDER RELATIONSHIP MANAGEMENT PLUS (SRM+) DALAM PENGELOLAAN COMMUNITY DEVELOPMENT DI AREA OPERASIONAL TOTAL E&P INDONESIE
Abstrak: Artikel ini membahas
mengenai penerapan Stakeholder Relationship Management Plus (SRM+) dalam
Pengelolaan Community Development di Area Operasional TOTAL E&P Indonesie.
Penelitian dilaksanakan pada bulan Juli dan Agustus 2013 di TOTAL E&P
Indonesie Balikpapan, dan juga di daerah Muara Jawa. Tipe penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian kualitatif
deskriptif, yaitu penelitian yang berusaha menggambarkan atau melukiskan obyek
yang diteliti berdasarkan fakta yang ada dilapangan. Informan di dalam
penelitian ini adalah informan dari perusahaan, dan juga informan yang menjadi
stakeholder dari perusahaan TOTAL E&P Indonesie yang berhubungan dengan
kegiatan Communtiy Development di kecamatan Muara Jawa yang merupakan daerah
zona satu. Data dikumpulkan melalui buku-buku teks, referensi yang ada
hubungannya dengan penulisan ini, observasi, wawancara dan penelitian
lapangan.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat diketahui bahwa
penerapan SRM+ memberikan kegunaan terhadap pengambilan keputusan dalam
implementasi Community Development di kecamatan Muara Jawa. Hal ini terlihat
pada adanya hasil konsultasi dari pemangku kepentingan dan juga dari pihak
perusahaan tentang aspek mana saja di Community Development yang harus dibenahi
dalam pelaksanaan program – program perusahaan dengan melihat hasil survey yang
dilakukan terhadap perusahaan melalui lokakarya dan teknik interview kepada
stakeholder yang telah dipilih berdasarkan level kepentingan dari stakeholder
dan level ekspektasi dari pemangku kepentingan sehingga perusahaan dapat
mengetahui prioritas dari fokus Community Development yang dijalankan oleh
TOTAL E&P Indonesie.
Penulis: Riska Andrilla
Kode Jurnal: jpkomunikasidd140239
