Peningkatan Employee Engagement Untuk Teknisi Dan Karyawan Non Administrasi Itenas
ABSTRAK: Engagement menurut
DDI adalah “the extent to which people enjoy and believe what they
do, and feel
valued for doing
it”. Penelitian dilakukan
di Itenas Bandung, dimana
masih terdapat keluhan
dari mahasiswa Itenas
mengenai pelayanan para karyawan
yang dapat menunjukkan
bahwa para karyawan tersebut belum engaged. Pengukuran dilakukan
dengan menyebarkan kuesioner, dengan
responden 81 orang.
Hasil penelitian menunjukkan
nilai tingkat engagement adalah
2,79 (skala 1-4)
yang berada di
tingkat sedang. Dua
item nilai indeksengagement
terendah yaitu item ke-27 (indeks 2,58) dan item ke-7 (indeks 2,52). Usulan perbaikan adalah
perbaikan manajemen,seperti: reward dan punishment, perencanaan
peningkatan kompetensi kinerja karyawan teknisi dan non
administrasi, serta upaya
penambahan karyawan untuk
mengawasi pekerjaan karyawan ditiap unit.
Penulis: MARDIA HANIM, YOANITA
YUNIATI, SUGIH ARIJANTO
Kode Jurnal: jptindustridd140213
