HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DAN LOYALITAS MEREK DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION PADA MAHASISWI PROGRAM STUDI PSIKOLOGI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ABSTRAK: Setiap konsumen
mempunyai kebutuhan yang
harus dipenuhi. Pengambilan
keputusan pembelian
merupakan suatu tindakan
yang harus dilakukan
dalam tercapainya kebutuhan tersebut. Proses pengambilan
keputusan pembelian dilakukan
agar konsumen mendapatkan produk sesuai
dengan harapan. Citra
merek dan loyalitas
merek merupakan konsep
personal dalam diri seorang konsumen yang terkait dengan pengambilan keputusan
pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui hubungan antara
citra merek dan
loyalitas merek dengan pengambilan keputusan
pembelian body lotion pada mahasiswi
Program Studi Psikologi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Populasi penelitian ini
adalah mahasiswi Program
Studi Psikologi UNS
yang memakai body lotion. Pengambilan sampel menggunakan
cluster random sampling. Alat ukur dalam penelitian ini menggunakan tiga
skala, yaitu skala
pengambilan keputusan pembelian,
skala citra merek
dan skala loyalitas merek. Analisis data menggunakan metode analisis
regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan
nilai F-test=86,350,
p<0,05, dan nilai
R=0,787, sehingga dapat disimpulkan bahwa
hipotesis dalam penelitian
ini dapat diterima,
yaitu terdapat hubungan
yang signifikan antara citra merek dan loyalitas merek dengan
pengambilan keputusan pembelian pada mahasiswi
Program Studi Psikologi
UNS. Hasil penelitian juga
menunjukkan nilai korelansi parsial rx1y = 0,251; p<0,05, nilai rx2y =
0,567; p<0,05, Nilai R2 dalam penelitian ini sebesar 0,620 atau 62%, terdiri atas
sumbangan efektif citra
merek dengan pengambilan
keputusan pembelian sebesar 15,19%,
dan sumbangan efektif loyalitas merek dengan pengambilan keputusan pembelian
sebesar 46,81%. Ini berarti
masih terdapat 38%
factor lain yang
mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian selain citra merek dan
loyalitas merek.
Penulis: Aan Nurfitriana,
Bagus Wicaksono, Aditya Nanda Priyatama
Kode Jurnal: jppiodd130033
