STUDI DESKRIPTIF KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA LEMBAGA PROGRAM STUDI DAN PASCA SARJANA UNNES
Abstract: Penelitian ini
mendeskripsikan kepuasan mahasiswa pada layanan akademik program studi (Prodi)
dan program pascasarjana (PPs), Mendeskripsikan kinerja akademik program studi
dan program pascasarjana, Mendeskripsikan faktor-faktor yang mendukung kinerja
akademik prodi dan PPs. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa PPs aktif S2
semester 2 berjumlah 621 orang. Sedangkan sampel penelitian diambil secara
simple random sampling berjumlah 102 orang. Hasil penelitian menunjukkan
Kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik baik pada lingkup Prodi maupun
lingkup PPs tergolong dalam kategori baik, Deskripsi hasil kinerja akademik
Prodi, secara umum termasuk kategori baik, Berdasarkan hasil deskripsi enam
indikator kinerja akademik PPs, secara umum rata-rata berada pada kategori
baik. Kinerja akademik PPs ditentukan
oleh indikator sarana prasarana pendidikan (tangibles), kehandalan dosen dan
staf (reliability), sikap tanggap dosen dan staf akademik (responsibility),
perlakuan dosen dan staf pada mahasiswa (assurance), pemahaman terhadap
kepentingan mahasiswa (emphaty), dan kepuasan mahasiswa (satisfaction). Saran
yang diberikan hendaknya Program pascasarjana perlu mendorong peningkatan
jumlah dosen dengan kualifikasi doktor (S3) sehingga layanan akademik
perkuliahan dapat meningkat dan berdampak pula pada kinerja akademik secara
keseluruhan.
Penulis: Joko Widodo
Kode Jurnal: jpmanajemendd120485
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
