Peranan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi dalam Meningkatkan Komitmen Konsumen berbelanja secara online di Jakarta
Abstrak: Tujuan penelitian
adalah untuk menunjukkan peranan kepercayaan konsumen sebagai faktor mediasi dalam
membangun komitmen konsumen pada perilaku konsumen belanja online. Data
diperoleh dari survey melalui penggunaan pertanyaan yang disusun dari setiap
indikator variabel dan diolah dengan menggunakan metode analisis jalur. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen merupakan faktor kunci yang
memediasi pengaruh variabel perceived value dan reputasi perusahaan terhadap
komitmen konsumen, penelitian ini juga
menunjukkan bahwa tidak
ada pengaruh signifkan
secara langsung antara
reputasi perusahaan terhadap komitmen konsumen.
Kata Kunci: consumer perceived
value, reputation, consumer trust, customer commitment, online shoppin
Penulis: Hasyim
Kode Jurnal: jpmanajemendd130505
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
