PENGARUH USIA DALAM MEMODERASI PENGARUH TINGKAT KESIAPAN TEKNOLOGI PADA NIAT KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SMS BANKING DI KOTA DENPASAR
ABSTRAK: SMS banking
adalah salah satu
fitur dari layanan
mobile banking. Niat
dalam menggunakan layanan
SMS Banking sangat dipengaruhi
oleh tingkat kesiapan
teknologi serta, peran
usia memberikan pengaruh
besar pada tingkat kesiapan
teknologi dari para
nasabah sehingga mereka
bisa memutuskan untuk
menggunakan atau tidak layanan SMS Banking tersebut. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui peran usia dalam memoderasi pengaruh
tingkat kesiapan teknologi
pada niat konsumen
dalam menggunakan layanan
SMS Banking di Kota
Denpasar. Teknik pengumpulan
data yang digunakan
dalam penelitian ini
adalah melalui penyebaran kuesioner
kepada nasabah bank
yang mengetahui layanan
SMS Banking namun
belum menggunakannya. Kuesioner diukur dengan skala Likert dengan 22
indikator.Ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian adalah 110 responden
yang diambil dengan teknik purposive sampling.Metode analisis yang digunakan adalah
analisis regresi linear
berganda.Hasil dari penelitian
menunjukkan bahwa usia
terbukti mampu memoderasi pengaruh
keempat dimensi tingkat
kesiapan teknologi (optimisme,
keinovatifan, ketidaknyamanan,
dan ketidakamanan) terhadap
niat untuk menggunakan
layanan SMS Banking.
Penelitian selanjutnya diharapkan untuk dapat menambahkan variabel lain
sehingga adanya variasi jawaban responden.
Penulis: A.A Ngr Duta Wahyu
Pramana, Kastawan Mandala
Kode Jurnal: jpmanajemendd140074
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
