PENGARUH KUALITAS LAYANAN INFORMASI, KUALITAS INFORMASI PRODUK, PERSEPSI KEAMANAN DAN USER INTERFACE QUALITY TERHADAP KEPUASAN INFORMASI PADA ONLINE SHOP (STUDI PADA TOKOBAGUS.COM)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui
pengaruh kualitas layanan
informasi, kualitas informasi produk, persepsi keamanan dan user interface quality baik secara parsial maupun simultan terhadapkepuasan informasi
pada member Kaskus
yang menggunakan situs
Tokobagus.com sebagai media jual
beli secara online.
Penelitian ini merupakan
penelitian kuantitatif dan
merupakan penelitian survey. Populasi penelitian ini adalah member Kaskus
yang pernah melakukan transaksi melalui situs Tokobagus.com dengan jumlah
sampel diambil sebanyak 120 responden,
sedangkan analisis datanya menggunakan regresi
linear berganda. Hasil
dari penelitian ini
menunjukkan bahwa:1) Kualitas layanan informasi,
kualitas informasi produk,
persepsi keamanan dan
user interface quality berpengaruh secara
parsial terhadap kepuasan
informasi. 2) Kualitas
layanan informasi, kualitas informasi produk, persepsi keamanan
dan user interface quality berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan
informasi. 3) Kualitas layanan
informasi, kualitas informasi produk, persepsi keamanan dan user interface
quality berpengaruh terhadap kepuasan informasi sebesar 67,4%.
Kata Kunci: kualitas layanan
informasi, kualitas informasi produk, persepsi keamanan, user interface quality, kepuasan informasi,
online shop
Penulis: Fathur Rohman
Kode Jurnal: jpmanajemendd140495
