PENGARUH KETIDAKPUASAN DAN SIKAP MENGELUH TERHADAP PERILAKU MENGELUH PENGGUNA MOBIL SUZUKI DI KOTA DENPASAR
ABSTRAK: Tujuan dari
penelitian ini adalah
mengetahui pengaruh ketidakpuasan
dan sikap mengeluh terhadap
perilaku mengeluh pengguna
mobil Suzuki di
kota Denpasar. Penelitian
ini menggunakan riset kualitatif
yaitu dengan menggunakan
survey dan kuesioner
terhadap 105responden. Ditemukan
hasil bahwa ketidakpuasan
berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap perilaku
mengeluh pengguna mobil
Suzuki di kota
Denpasar dan sikap
mengeluh berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perilaku
mengeluh pengguna mobil Suzuki di kota
Denpasar. Sikap mengeluh
menjadi variabel yang
berpengaruh dominan terhadap
perilaku mengeluh pengguna mobil Suzuki di kota Denpasar.
Penulis: I Gede Eka Sumanjaya
Putra, I Made Wardana
Kode Jurnal: jpmanajemendd140053
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
