FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA FIESTA PASAR SWALAYAN MANADO
ABSTRACT: Usaha ritel atau
eceran (retailing) dapat dipahami sebagai semua kegiatan yang terlibat dalam
penjualan barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akhir untuk
penggunaan pribadi dan bukan penggunaan bisnis. Peran Retailing mix (bauran eceran) penting, tanpa
adanya Retailing mix yang tepat bagi perusahaan akan mengalami kesulitan dalam
pemasarannya, oleh karena itu ada enam bauran eceran (Retailing mix) yang harus
diperhatikan diantaranya : keluasan dan kedalaman keragaman produk
(merchandise), keputusan penetapan harga dalam setiap produk (price),
penempatan lokasi yang startegis dalam bersaing (location), memperkenalkan
merek dalam benak konsumen (promotion), suasana atau atmosfer dalam gerai yang
sekiranya menentukan konsumen dalam pengambilan keputusan membeli atau tidak
(atmosphere), pelayanan pelanggan dan penjualan pribadi (retail services).
Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui apakah faktor Merchandise, Price,
Location, Atmosphere, Retail Service, dan Promotion Mix berpengaruh terhadap
keputusan konsumen berbelanja pada Fiesta Pasar Swalayan Manado. Sampel yang
diambil sebanyak 98 responden. Analisis yang digunakan yaitu regresi linear
berganda. Hasil penelitian menunjukan Merchandise, Price, Location, Atmosphere,
Retail Service, dan Promotion Mix secara simultan maupun parsial berpengaruh
terhadap keputusan pembelian. Hal penting yang perlu diperhatikan oleh
manajemen Fiesta yaitu meningkatkan promosi produk, agar konsumen mudah untuk
mendapatkan informasi tentang produk yang ditawarkan oleh Fiesta Pasar
Swalayan.
Penulis: Junitrianto Kantohe,
Merlyn Karuntu
Kode Jurnal: jpmanajemendd140329
