BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA PADA PT. HASJRAT ABADI MANADO
ABSTRACT: Globalisasi
informasi dan pertumbuhan teknologi saat ini menyebabkan persaingan antar
perusahaan otomotif menjadi semakin ketat. Produsen membuat konsumen lebih
pintar memilih produk motor yang mereka beli. Produsen harus dapat menentukan
bauran pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dalam persaingan.
Penyampaian produk kepada para pelanggan dan untuk mencapai tujuan perusahaan
yang berupa penjualan produk yang optimal, maka kegiatan pemasaran dijadikan
tolak ukur setiap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan tampilan fisik
pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen yang menggunakan produk motor
Yamaha di Kota Manado. Metode yang digunakan adalah asosiatif. Populasi
penelitian jumlah pembeli rata-rata motor Yamaha tahun 2013 yaitu 1.333. Sampel
yang digunakan 100 responden, dengan teknik pengambilan sampel accidental
sampling. Hasil analisis secara simultan produk, harga, tempat, promosi, orang,
proses, dan tampilan fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian,
sedangkan secara parsial proses tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian. Bagi pihak manajemen PT. Hasjrat Abadi Manado sebaiknya memperhatikan
proses dalam transaksi para pelanggan, terutama melakukan perbaikan terhadap
proses transaksi jual beli motor, sehingga dapat diharapkan meningkatkan
keputusan pembelian motor Yamaha.
Penulis: William Putra Imbar,
Silvya L. Mandey, Agus Supandi Soegoto
Kode Jurnal: jpmanajemendd140116
