ANALISIS SEGMENTASI NASABAH TABUNGAN BERDASARKAN MANFAAT PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG PADANG
Abstract: Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor manfaat apa yang diiginkan nasabah
dalam memilih tabungan Bank Syariah Mandiri Cabang Padang dan menganalisis
segmen pasar nasabah tabungan Bank Syariah Mandiri Cabang Padang. Penelitian
ini merupakan Penelitian deskriptif, Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh nasabah tabungan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Padang, Teknik
pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik accidental
sampling.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktor dan
analisis cluster. Hasil penelitian berdasarkan analisis faktor membentuk 10
faktor manfaat, yaitu : 1) Faktor Layanan ATM, 2) Faktor Pengaruh Orang, 3)
Penampilan Fisik, 4) Faktor Jaminan, 5)
Faktor Lokasi, 6) Faktor Penyedian Jasa, 7) Faktor Perasaan Aman, 8) Faktor
Promosi Pemasaran, 9) Faktor Daya Tarik, 10) Faktor Kemampuan Staf. Hasil dari
analisis cluster diperoleh 4 cluster, yaitu: 1) Segmen Promosi Pemasaran, 2)
Segmen Layanan ATM, Penampilan fisik, Jaminan, Lokasi, Penyedian jasa,
Perasaan aman, dan Kemampuan Staf, 3)
Segmen Daya Tarik, 4) Segmen Pengaruh Orang.
Penulis: RESVI SALVIANA
Kode Jurnal: jpmanajemendd130669
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
