PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN ATAS PENGEMBANGAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO TECHNO DI KABUPATEN PASAMAN BARAT
Abstract: Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis (1) Pengaruh keperccayaan terhadap loyalitas
konsumen sepeda motor Honda Vario Techno di kabupaten Pasaman Barat, (2)
pengaruh kepuasan atas pengembangan produk terhadap loyalitas pelanggan sepeda motor Honda Vario Techno di kabupaten
Pasaman Barat. Jenis penelitian ini digolongkan pada penelitian deskriptif.
Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen Honda Vario Techno di Kabupaten
Pasaman Barat. Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus
Cochran dengan ukuran sampel sebanyak 100 orang responden dengan teknik
pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Teknik pengumpulan
data untuk data primer menggunakan angket sedangkan data sekunder berupa
dokumentasi. Untuk analisis data digunakan analisis regresi berganda dengan
menggunakan program SPSS versi 16.00.
Hasil penelitian ini menunjukan (1) Kepercayaan berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas konsumen motor Honda Vario Techno di Kabupaten Pasaman
Barat. (2) Kepuasan atas Pengembangan produk mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap loyalitas konsumen motor Honda Vario Techno di Kabupaten Pasaman
Barat. Dalam hal ini koefisien regresi kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih
besar terhadap loyalitas dibandingkan dengan kepuasan atas pengembangan produk.
Penulis: RIVITA SEPTRIA
Kode Jurnal: jpmanajemendd130670
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
