PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN BERBASIS WEB PADA UNIVERSITAS XYZ
Abstract: Perpustakaan
merupakan fasilitas penting pendukung proses belajar mengajar pada perguruan
tinggi. Perpustakaan berfungsi terutama untuk penyediaan bahan bacaan kepada
mahasiswa dan dosen. Pada Universitas XYZ, pelayanan perpustakaan secara manual
membuat proses pelayanan dan pendataan bacaan berlangsung lama. Di samping itu,
mahasiswa dan dosen harus datang ke unit perpustakaan untuk mendapatkan
informasi mengenai buku yang ingin dipinjam. Pelayanan peminjaman buku dengan
satu orang petugas perpustakaan sangat terbatas untuk melayani sekitar 110
sampai 120 peminjam atau pengunjung per hari. Diperlukan upaya-upaya
pengembangan jenis layanan dan kapasitas layanan untuk meningkatkan layanan perpustakaan
dengan menerapkan rancangan yang diperoleh dari hasil penelitian dan perbaikan
/ rekayasa proses bisnis (Business Process Improvement / Business Process
Reengineering BPI/BPR). Perbaikan proses bisnis ini didukung dengan perancangan
sistem informasi perpustakaan dengan metode waterfall. Perancangan sistem
informasi dilakukan dengan mengembangkan
layanan online melalui jaringan internet untuk memberikan layanan yang
cepat kepada mahasiswa dan dosen sehingga terjadi peningkatan layanan.
Peningkatan pelayanan setelah perbaikan atau rekayasa proses bisnis diukur
dengan lama pelayanan dan jumlah mahasiswa yang dapat dilayani. Hasil dari
realisasi pengembangan yang dilakukan adalah peningkatan jumlah mahasiswa yang
dapat dilayani dengan lama pelayanan yang lebih cepat. Pelayanan peminjaman
buku yang memerlukan waktu sekitar 14 menit menurun menjadi sekitar 2 menit,
pelayanan pengembalian buku yang memerlukan waktu sekitar 18 menit menurun
menjadi sekitar 4 menit, dan pelayanan informasi jurnal dan majalah yang
memerlukan waktu sekitar 12 menit menurun menjadi sekitar 2 menit.
Keywords: Layanan
perpustakaan, Perancangan Sistem, Business Process Improvement, Stopwatch Time
Study, Web-Based System
Penulis: Jessica Novia, Humala
L Napitupulu, Mangara M Tambunan
Kode Jurnal: jptindustridd130224
