Pengukuran Performansi di PT XYZ dengan Pendekatan MBCFPE Pada Kriteria Kepemimpinan dan Hasil Bisnis
ABSTRAK: Pengukuran
performansi yang terintegrasi merupakan salah satu cara yang dapat digunakan
perusahaan untuk mengidentifikasi kelemahan yang harus diperbaiki. Salah satu
alat yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran performansi yang terintegrasi
yaitu melalui pendekatan
Malcolm Baldrige Criteria
for Performance Excellence (MBCfPE).
Dalam MBCfPE, terdapat
tujuh kriteria yang diukur. Pada penelitian ini, dilakukan
pengukuran melalui pendekatan MBCfPE di PT XYZ untuk kriteria kepemimpinan dan
hasil bisnis. Tahapan penelitian dimulai dengan
pengumpulan data melalui
wawancara dan survei,
dilanjutkan dengan membuat profil
organisasi dan dokumen
aplikasi. Langkah selanjutnya
yaitu dilakukan review proses dan hasil berdasarkan dokumen aplikasi,
lalu dilanjutkan dengan scoring. Pada penelitian ini didapatkan skor untuk
kriteria kepemimpinan sebesar 39,6, untuk
kriteria hasil bisnis
kepemimpinan dan tata
kelola sebesar 34,4, dan skor
perusahaan secara keseluruhan sebesar 318,85.
Penulis: ADHIGUNA PRAJNA
RESTYANANDA, AMBAR HARSONO, SUGIH ARIJANTO
Kode Jurnal: jptindustridd130132
