PENENTUAN JUMLAH OPERATOR OPTIMAL DENGAN METODE SIMULASI
ABSTRAK: Penelitian ini
dilakukan untuk menerapkan metode simulasi pada suatu sistim pelayanan dalam
rangka menentukan jumlah operator yang optimal agar performansi sistim tersebut
dapat lebih baik. Performansi suatu sistim dapat ditinjau dari banyak hal.
Salah satunya adalah ditinjau dari waktu tunggu konsumen. Dalam penelitian ini,
simulasi dilakukan terhadap sistim pelayanan saat ini (sistim existing) dan
sistim pelayanan skenario usulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa skenario
usulan berhasil menurunkan waktu tunggu konsumen secara signifikan, yaitu
sebesar 14,75 menit.
Penulis: SATYA SUDANINGTYAS
Kode Jurnal: jptindustridd120037
