INTEGRASI KANSEI ENGINEERING DAN STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK SHAMPO (STUDI KASUS: LUSMAS FRESH MILK SHAMPO)
ABSTRACT: Penelitian ini
menggali perspektif pelanggan mengenai kualitas satu brand shampo, Lusmas Fresh
Milk Shampo, yang diproduksi produsen berskala kecil dengan menggunakan metode
Kansei Engineering dan Structural Equation Modeling (SEM). Dimulai dengan
mengeksplorasi pendapat 30 responden untuk mendapatkan kansei words yang
kemudian dikategorikan dalam empat dimensi kualitas yaitu Features, Aesthetics,
Perceived Quality dan Modern Information Method. Kansei word tersebut
selanjutnya digunakan untuk mengetahui pengaruhnya terhadap kualitas melalui
kuisioner yang disebarkan terhadap 100 responden. Hasil kuisioner diolah dengan
SEM untuk mengidentifikasi variabel yang signifikan terhadap kualitas produk.
Variabel yang paling signifikan adalah
Features (t-test value 5.69), Aesthetics (5.69) dan Modern Information
Method (2.31) dengan indikator yang meliputi citra produsen, persepsi konsumen terhadap
merek “Lusmas” serta ukuran botol yang sesuai untuk dibawa traveling.
Rekomendasi yang diberikan untuk meningkatkan kualitas produk shampo adalah
desain label botol baru serta variasi ukuran botol shampo, lebih menonjolkan
khasiat serta kandungan multinutrisi, mengubah ukuran goody bag, mengoptimalkan
penggunaan media internet, meningkatkan intensitas mengikuti event serta
mengiklankan produk melalui radio.
Penulis: Latifa Dini Archam,
Arif Rahman, Nasir Widha Setyanto
Kode Jurnal: jptindustridd130043
