STUDI TENTANG PELAKSANAAN PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS KAMPUNG LAMBING KECAMATAN MUARALAWA KABUPATEN KUTAI BARAT
Abstrak: Tujuan penelitian
ini untuk mengetahui
bagaimana pelaksanaan pelayanan kesehatan
masyarakat pada Puskesmas
Kampung Lambing Kecamatan Muaralawa
Kabupaten Kutai Barat.
Serta mengambarkan dan mendeskrifsikan pelaksanaan
pelayanan kesehatan masyarakat.
Jenis penelitian yang digunakan
adalah penelitian Diskriptif
kualitatif pengumpulan data diperoleh
dalam bentuk data
primer, data diperoleh secara langsung
dari narasumber (informan).
Dalam penetuan informan peneliti menggunakan
purposive sampling yaitu
teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan tertentu. Dimana
informasi atau data
yang dikumpulkan dengan memilih informan yang dianggap berkompeten untuk menjadi
sumber data key
informan, diantaranya Kepala
Puskesmas kampung Lambing dan Staf sebagai informan pelengkap. Fokus penelitian
meliputi: 1. Prosedur
pelayanan, 2. Fasilitas/sarana dan
prasarana, 3. Pelayanan
keluraga berencana, 4. Pelayanan
kesehatan ibu dan
anak, 5. Pelayanan
penyuluhan kesehatan masyarakat, 6.
Transparansi pelayanan, 7.
Kuantitas/kualitas petugas pelayanan,
8. Keramahtamahan petugas dalam memberikan pelayanan. Dari hasil
penelitian dapat di
ketahui bahwa beberapa
pelayanan sudah berjalan sebagaimana
mestinya, namun masih
terdapat beberapa kendala yang
di hadapi, yaitu
masih ada beberapa
petugas pelayanan kesehatan yang
kurang ramah tamah,
serta kedisiplinannya dalam memberikan pelayanan,
kurangnya sarana pelayanan
yang tersedia sehingga menyebabkan
masih banyak keluhan
dari pengunjung tentang kualitas pelayanan yang di berikan
sehingga pelayanan puskesmas kepada pengunjung
dan pengguna jasa
layanan puskesmas masih
belum terwujud dengan baik
seperti yang di harapkan.
Kata Kunci: pelayanan,
kesehatan, masyarakat
Penulis: Juniyanti
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130718
