PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS SEMPAJA KECAMATAN SAMARINDA UTARA (Studi Implementasi Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 741/ Menkes/Per/VII/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota)
Abstrak: Tujuan penelitian
ini untuk mengetahui
bagaimana pelaksanaan pelayanan kesehatan
masyarakat pada Puskesmas
Sempaja Kecamatan Samarinda Utara.
Serta mengambarkan dan mendeskrifsikan pelaksanaan pelayanan kesehatan
masyarakat. Jenis penelitian
yang digunakan adalah enelitian Diskriptif
kualitatif pengumpulan data
diperoleh dalam bentuk
data primer, data diperoleh
secara langsung dari
narasumber (informan). Dalam penetuan informan
peneliti menggunakan insidental
sampling yaitu masyarakat yang mendapatkan
pelayanan kesehatan. Keyinforman
menggunakan teknik purposive sampling
dimana informasi atau
data yang dikumpulkan
dengan memilih informan yang
dianggap berkompeten untuk
menjadi sumber data, diantaranya Kepala Puskesmas Sempaja
dan Staf sebagai informan pelengkap. Fokus
penelitian meliputi :
1. Kesederhanaan/Prosedur pelayanan
yang terdiri dari a. Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA), b.
Pelayanan Keluarga Berencana (KB), c.
Penyuluhan Kesehatan Masyarakat
2. Keramah-tamahan petugas dalam
memberikan pelayanan, 3.
Kepastian dan tepat
waktu, 4. Responsivitas,
Dari hasil penelitian dapat di ketahui bahwa beberapa pelayanan sudah berjalan sebagaimana
mestinya, namun masih
terdapat beberapa kendala
yang di hadapi, yaitu
masih ada beberapa
petugas pelayanan kesehatan
yang kurang ramah tamah,
serta kedisiplinannya dalam
memberikan pelayanan, jumlah pegawai kesehatan
yang kurang jika
dibandingkan dengan banyaknya
pasien yang selalu bertambah sehingga pelayanan yang diberikan tidak
maksimal, lokasi puskesmas yang rawan
dari banjir sehingga
pelayanan yang di
berikan puskesmas kepada pengunjung
dan pengguna jasa
layanan puskesmas masih belum terwujud dengan baik seperti yang
di harapkan.
Kata Kunci: pelayanan,
kesehatan, masyarakat
Penulis: David Benyamin
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130719
