Pengaruh Tanggung Jawab Perusahaan dalam Menanggulangi Krisis terhadap Reputasi Perusahaan
Abstrak: Latar belakang
penelitian ini adalah reputasi penting bagi perusahaan dalam menjalankan
bisnisnya. Reputasi perusahaan dapat rusak akibat sesuatu yang tidak terduga
yang disebut krisis. Reputasi perusahaan harus dilindungi dari berbagai
ancaman, dan untuk mengatasinya manajer krisis perlu memilih strategi respon
proteksi terhadap reputasi. Tujuan dalam penelitian ini adalah menemukan
korelasi antara bentuk-bentuk tanggungjawab krisis perusahaan bagi pemulihan
reputasi. Desain dari penelitian ini berasal teori komunikasi krisis
situasional Coombs dan Holladay’s yang menjadi panduan bagi manajer krisis
memahami strategi respon krisis. Teori ini menyimpulkan bentuk-bentuk
tanggungjawab krisis dan reputasi perusahaan merupakan variabel penentu.
Analisa penelitian menggunakan metode survei responden yang berisi tiga
stimulus kejadian krisis. Tujuan dari penelitian ini menyatakan bahwa pilihan
tanggungjawab perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap reputasi.
Kata kunci: perusahaan,
tanggungjawab, komunikasi, reputasi
Penulis: Theresia Diyah
Wulandari
Kode Jurnal: jpkomunikasidd110062
