MOTIVASI PASIEN DALAM MEMILIH NATIONAL HOSPITAL SEBAGAI TEMPAT BEROBAT: (SEBUAH PENDEKATAN TEORI EXPECTANCY – VALUE MODEL)
ABSTRACT: Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui apa saja motivasi pasien dalam memilih National
Hospital sebagai tempat mereka berobat. Pendekatan penelitian ini memakai teori
expectancy value model yang kemudian diturunkan menjadi teori motivasi.
Sehubungan dengan adanya peraturan menteri kesehatan yang melarang rumah sakit
untuk melakukan promosi, maka ini menjadi kendala National Hospital dalam
memperkenalkan rumah sakitnya yang masih baru, sehingga penelitian mengenai
motivasi pasien diperlukan. Dimensi dari motivasi tersebut adalah motif
fungsional, motif estetika – emosional, motif sosial, motif situasional, dan
motif keingintahuan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian
kuantitatif ini adalah penelitian deskriptif dengan teknik analisis choice model
prediction dan metode survei untuk mendeskripsikan motivasi pasien. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa nilai tertinggi dari motivasi pasien dalam
memilih National Hospital sebagai tempat berobat adalah motivasi fungsional.
KEYWORDS: Motivasi, Pasien,
Marketing Public Relations, National Hospital
Penulis: Melviana Aurelia
Lianto
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130291
