EFEKTIVITAS PESAN IKLAN TELEVISI TRESEMME MENGGUNAKAN CUSTOMER RESPONSE INDEX (CRI) PADA PEREMPUAN DI SURABAYA
ABSTRACT: Efektivitas pesan
iklan televisi TRESemmé yang ditayangkan sejak Oktober 2012 hingga Maret 2013
dan diproduksi oleh PT Unilever Indonesia, Tbk, merupakan rumusan masalah yang
peneliti angkat dalam penelitian ini. Efektivitas pesan tersebut diukur
menggunakan metode pengukuran Customer Response Index (CRI), dimana respons
audiens penonton iklan diukur dari berbagai tingkatan, mulai awareness,
comprehend, interest, intentions, dan action. Tingkatan respons inilah yang
digunakan untuk mengukur efektivitas pesan iklan TRESemmé. Pengukuran
menggunakan metode ini didasarkan pada teori komunikasi pemasaran dan
efektivitasnya yang digambarkan dalam teori Hierarchy-of-Effects, dan didukung
oleh teori pesan iklan yang terdiri dari dimensi-dimensi isi pesan, struktur
pesanm format pesan, dan struktur pesan. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan
bahwa pesan iklan TRESemmé yang diproduksi oleh PT Unilever Indonesia Tbk,
ialah efektif.
KEYWORDS: Efektivitas, Pesan
Iklan Televisi, TRESemmé, PT Unilever Indonesia, Tbk., Customer Response Index
(CRI)
Penulis: Tania Yosephine Aiwan
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130290
