PENGERTIAN PENGENDALIAN KUALITAS
Terdapat beberapa Pengertian Pengendalian Kualitas
menurut para ahli. Pengertian kualitas merupakan salah satu faktor yang penting
bagi setiap perusahaan industri. Dengan
adanya pengendalian kualitas
merupakan jaminan bagi
perusahaan untuk mendapatkan mutu
barang dengan hasil
yang baik dan
memuaskan. Apabila di
dalam perusahaan tidak melaksanakan pengendalian kualitas dengan baik, maka mutu barang
yang dihasilkan tidak memuaskan.
Untuk
memperoleh gambaran yang
jelas tentang pengertian pengendalian kualitas tersebut,
berikut ini dikemukakan berbagai definisi dari para ahli.
Menurut
Assauri (1993), pengendalian
kualitas adalah kegiatan
untuk memastikan apakah kebijaksanaan dalam hal kualitas dapat tercermin
dalam hasil akhir.
Menurut
Ahyari (1992), pengendalian
kualitas merupakan suatu
aktivitas (manajemen
perusahaan) untuk menjaga
dan mengarahkan agar
kualitas produk atau
jasa perusahaan dapat dipertahankan sebagaimana yang telah direncanakan.
Berdasarkan
pendapat tersebut di atas,
penulis menyimpulkan bahwa
pengendalian kualitas adalah suatu
proses pengaturan bahan
baku sampai menjadi
produk akhir dengan memeriksa atau
mengecek dan membandingkan
dengan standar yang telah
diharapkan, apabila terdapat penyimpangan dari standar, dicatat dan
dianalisa untuk menentukan di mana penyimpangan terjadi, serta faktor-faktor
yang menyebabkan penyimpangan tersebut.
Pengendalian
memiliki arti keseluruhan
cara yang kita
gunakan untuk menentukan dan mencapai
standar. Kalau kita
memutuskan untuk melakuan
sesuatu, kita mulai
dengan sebuah rencana, kemudian bekerja menurut rencana tersebut dan
meninjau kembali hasilnya.
Kalau
hasilnya tidak sesuai
dengan rencana, kita
meninjau kembali prosedur
kerjanya atau meninjau kembali
rencana itu tergantung pada mana yang cacat. Semua ini termasuk masalah pengendalian.
Pengendalian
merupakan sebuah lingkaran
yang mulai dan
berakhir dengan perencanaan.
Unsur-unsur lingkaran pengendalian adalah :
P : Menetapkan sebuah atau standar
untuk mencapai sasaran.
D : Melaksanakan rencana atau
pekerjaan
C : Mengukur dan menganalisa
hasilnya, yaitu pengecekan.
A : Melakukan perbaikan
yang diperlukan apabila
hasilnya tidak sebagaimana direncanakan semula.
Keempat
langkah tersebut merupakan
proses pengendalian. Tidak
ada salah satu
di antara langkah-langkah ini
yang secara sendirian mewujudkan pengendalian.